Eliminación de datos

Si eres candidato y escribiste por WhatsApp

1. Escribe a privacidad@vacantea.com con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indica el número de WhatsApp desde el que escribiste, con lada, y, si lo recuerdas, el nombre del negocio o de la vacante.
3. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes que el número es tuyo antes de borrar la información.
4. Te enviamos por correo la confirmación de tu solicitud con un número de folio y, cuando terminemos, el aviso de que tus datos fueron eliminados.

Ejecutamos la eliminación por cuenta del negocio con el que hablaste, conforme a sus instrucciones, y le informaremos de tu solicitud. Si solo quieres dejar de recibir mensajes, escribe en la conversación «baja», «stop» o «no me escribas» y el asistente dejará de enviarte seguimientos.

Si eres titular de una cuenta

1. Escribe a privacidad@vacantea.com desde el correo con el que creaste la cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta».
2. Indica el nombre de tu negocio y si quieres eliminar toda la cuenta o solo los datos de un usuario de tu equipo.
3. Te enviamos por correo la confirmación de tu solicitud con un número de folio y, cuando terminemos, el aviso de que los datos fueron eliminados.

Para que un integrante de tu equipo deje de entrar no necesitas escribirnos: el titular de la cuenta puede quitarle el acceso desde Configuración › Usuarios en el panel. Para borrar sus datos, escríbenos.

Qué eliminamos y qué conservamos

Eliminamos

• De un candidato: su número, su nombre y foto de perfil, sus conversaciones y mensajes, sus notas de voz, imágenes y documentos, sus respuestas, su ficha de candidato y las citas asociadas.
• De un titular de cuenta: sus usuarios, la información del negocio, sus vacantes, la configuración de su asistente, las conversaciones y candidatos de la cuenta y las credenciales de WhatsApp y de pagos que haya conectado.

Conservamos

• Los comprobantes fiscales (CFDI) y los registros de pagos que nos corresponda conservar por obligación fiscal, por 5 años (art. 30 CFF). Solo los usamos para cumplir esas obligaciones.
• Lo indispensable para atender un requerimiento de autoridad o un procedimiento legal en curso, mientras dure.
• El registro de tu solicitud y su folio, como constancia de que la atendimos.

La copia de la conversación que queda en tu teléfono, en el WhatsApp del negocio o en los sistemas de Meta no depende de nosotros: Meta la conserva conforme a sus propias políticas.

Plazo de respuesta

• Confirmamos que recibimos tu solicitud, con su folio, en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud y, si procede, eliminamos los datos dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa respuesta. Te avisamos por correo cuando quede hecho.

Son los mismos plazos del aviso de privacidad: cuando se justifique, cada uno puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, y te lo informaremos.

Si necesitamos más información para localizar tus datos o confirmar tu identidad, te la pediremos por correo y el plazo empezará a contar cuando la recibamos. Para conocer el resto de tus derechos, consulta nuestro aviso de privacidad.